Ovaj web sajt koristi kukije i slične tehnologije da pruži najbolju moguću funkcionalnost i prikaže sadržaje u skladu sa vašim interesima na našem sajtu i društvenim mrežama.
Mi poštujemo vašu privatnost i procesuiramo podatke samo u marketinške i funkcionalne svrhe ukoliko nam date vaš pristanak klikom na "Prihvatam".
Vaša podešavanja vezana za kukije možete izmeniti u bilo kom trenutku klikom na podešavanja privatnosti.

Uslovi korišćenja
Obaveštenje o privatnosti
Podešavanja
Ovaj web sajt koristi kukije i slične tehnologije da pruži najbolju moguću funkcionalnost i prikaže sadržaje u skladu sa vašim interesima na našem sajtu i društvenim mrežama.
Mi poštujemo vašu privatnost i procesuiramo podatke samo u marketinške i funkcionalne svrhe ukoliko nam date vaš pristanak klikom na "Prihvatam".
Vaša podešavanja vezana za kukije možete izmeniti u bilo kom trenutku klikom na podešavanja privatnosti.

Uslovi korišćenja
Obaveštenje o privatnosti
This cookie is used for system purposes only and does not track user actions. It is required for normal functioning of this web site.
Ovo je usluga web analitike.
Kompanija koja obrađuje podatke
  • Google Ireland Limited
  • Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska
Svrha podataka
  • Marketing
  • Reklama
  • Web analitika
Korišćene tehnologije
  • Kolačići
  • Piksel tagovi
Atributi podataka
  • IP adresa (anonimna)
  • Informacije o pretraživaču (vrsta pretraživača, stranice sa referencama/izlazima, datoteke pregledane na našem sajtu, operativni sistem, pečat datum/vreme i/ili podaci o putanji klikova)
  • Podaci o upotrebi (prikazi, klikovi)
Prikupljeni podaci
Ova lista predstavlja sve (lične) podatke koji su prikupljeni ovom uslugom ili kroz korišćenje ove usluge.
  • IP adresa
  • Datum i vreme posete
  • Podaci o korišćenju
  • Putanja klikova (biranja)
  • Ažuriranja aplikacija
  • Informacije o pretraživaču
  • Informacije i uređaju
  • JavaScript podrška
  • Posećene stranice
  • URL referer
  • Preuzimanja
  • Flash verzija
  • Informacije o lokaciji
  • Kupovna aktivnost
  • Vidžet interakcije
Pravni osnov
  • U daljem tekstu je naveden pravni osnov za obradu ličnih podatka u skladu sa Članom 6 I 1 GDPR.
  • Član 6 (1) (a) GDPR
Mesto obrade podataka
  • Republika Srbija
Period zadržavanja podataka
  • Ovi podaci će biti izbrisani čim više ne budu potrebni za svrhu obrade.
Strana koja prima podatke
  • Alphabet Inc.
Ovo je tehnologija praćenja koju nudi Facebook i koju koriste drugi Facebook servisi poput Facebook Custom Audiences.
Kompanija koja obrađuje podatke
  • Facebook Ireland Limited
  • 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska
Svrha podatka
  • Reklama
  • Marketing
  • Retargetiranje
  • Analiziranje
  • Praćenje
Korišćene tehnologije
  • Kolačići
Atributi podataka
  • Podaci specifični za piksel
  • Http-zaglavlje
  • Opcioni parametri
Prikupljeni podaci
Ova lista predstavlja sve (lične) podatke koji su prikupljeni ovom uslugom ili kroz korišćenje ove usluge.
  • ID Facebook korisnika
  • Informacije o pretraživaču
  • Podaci o korišćenju
  • Informacije o uređaju
  • Neosetljivi prilagođeni podaci
  • URL referer
  • ID piksela
  • Informacije o lokaciji
  • Podaci specifični za piksel
  • Ponašanje korisnika
  • Pregledane reklame
  • Interakcije sa reklamama, uslugama i proizvodima
  • Marketing informacije
  • Pregledan sadržaj
  • IP adresa
Pravni osnov
  • U daljem tekstu je naveden pravni osnov za obradu ličnih podatka u skladu sa Članom 6 I 1 GDPR.
  • Član 6 stav 1 s. 1 lit. a GDPR
Mesto obrade podataka
  • Republika Srbija
Period zadržavanja podatka
  • Ovi podaci će biti izbrisani čim više ne budu potrebni za svrhu obrade.
Strana koja prima podatke
  • Facebook Inc.
Ovo je usluga web analitike.
Kompanija koja obrađuje podatke
  • Zoom Analytics Ltd.
  • Petah Tikva, Izrael
Svrha podatka
  • Marketing
  • Reklama
  • Web analitika
Korišćene tehnologije
  • Kolačići
  • Piksel tagovi
Atributi podataka
  • IP adresa (anonimna)
  • Informacije o pretraživaču (vrsta pretraživača, stranice sa referencama/izlazima, datoteke pregledane na našem sajtu, operativni sistem, pečat datum/vreme i/ili podaci o putanji klikova)
  • Podaci o upotrebi (prikazi, klikovi)
Prikupljeni podaci
Ova lista predstavlja sve (lične) podatke koji su prikupljeni ovom uslugom ili kroz korišćenje ove usluge.
  • IP adresa
  • Datum i vreme posete
  • Podaci o korišćenju
  • Putanja klikova (biranja)
  • Ažuriranja aplikacija
  • Informacije o pretraživaču
  • Informacije i uređaju
  • JavaScript podrška
  • Posećene stranice
  • URL referer
  • Preuzimanja
  • Flash verzija
  • Informacije o lokaciji
  • Kupovna aktivnost
  • Vidžet interakcije
Pravni osnov
  • U daljem tekstu je naveden pravni osnov za obradu ličnih podatka u skladu sa Članom 6 I 1 GDPR.
  • Član 6 (1) (a) GDPR
Mesto obrade podataka
  • Republika Srbija
Period zadržavanja podatka
  • Ovi podaci će biti izbrisani čim više ne budu potrebni za svrhu obrade.
Strana koja prima podatke
  • Zoom Analytics Ltd.
Kreiraj potražnju, pojačaj uštedu, budi brz
Internet i društvene mreže definitivno su promenile definiciju „brzog“, a povratak na ranije obrasce poslovanja nije moguć. Današnji potrošač zahteva punu informaciju na dlanu, korisničku podršku 24/7 i proizvod na vratima u najkraćem vremenskom roku. Pandemija COVID-19 samo je dodala gas procesu digitalizacije, prebacujući sistem u petu brzinu.

Kada je reč o medicini i farmaceutskoj industriji, jedino još lekove ne možemo da naručujemo onlajn, iz bezbednosnih razloga. U isto vreme, zdravstvene konsultacije postale su moguće preko ekrana kompjutera, a e-doktor je zakoračio u naše živote. Dijetetske suplemente (probiotike, vitamine, minerale i druge slične proizvode), kao i preparate za negu tela, u Srbiji uveliko kupujemo posredstvom veb-šopova, svesni da je reč o tržištu u ozbiljnom razvoju.

Kako smo onda tokom samo jedne decenije od pasivnog potrošača došli do potrošača koji zna šta želi i naručuje iz fotelje? Upravo zahvaljujući pomenutom internetu i modernim tehnologijama koje su to omogućile. Nemojmo biti u zabludi i misliti da se potrošač, posmatrajući lične potrebe, mnogo razlikuje od onog u Americi ili drugim delovima Evrope. Globalno umreženi svet stvorio je globalnog potrošača.

Štada, Hemofarmova matična kuća, svake godine sprovodi veliko međunarodno istraživanje koje se tiče zdravstvenih navika u 15 zemalja Evrope, a teme poput telemedicine (lečenja na daljinu), prevencije bolesti i zdravih životnih navika, zauzimaju važno mesto. U izveštaju za prošlu godinu saznali smo da prosečan Evropljanin kupuje zdraviju i kvalitetniju hranu (uticaj pandemije), petina je naručivala više dodataka ishrani onlajn, a više od polovine ispitanih podržava lečenje lakših bolesti veb-kamerom. Kako izgleda kroki srpskog potrošača? Naši građani na čelu su liste koja govori o većem ulaganju u zdraviju ishranu, a na nivou evropskog proseka kad je reč o broju onih koji su naručivali više preparate onlajn u odnosu na ranije. Čak 60 odsto ispitanika iz Srbije odobrilo je lečenje benignijih bolesti veb-kamerom.

Ukratko, današnji potrošač ne razlikuje se mnogo u smislu potreba koje ima, bez obzira na podneblje na kojem živi. Jasno je da postoje razlike u smislu tehnološkog napretka i nivoa postignute digitalizacije među zemljama ili u zakonskoj regulativi koja omogućava određene procese. ON i ONA su globalno umreženi, informacije traže na internetu i zahtevaju kvalitetnu, lako dostupnu uslugu ili proizvod. Dodatno, brojne „uradi sam“ opcije stvorile su potrošača koji samostalno rešava svoje brojne potrebe (ovo, naravno, ne preporučujemo u domenu lečenja u kojem savete uvek treba tražiti od lekara ili farmaceuta).

Današnji potrošač je hibridni kupac koji želi lako da se „kreće“ između onlajn kupovine i prodavnice. Kako onda odgovaramo na njegove potrebe? Stalnim slušanjem šta ON i ONA imaju da nam kažu, a tome služe istraživanja (posebno feedback surveys) koja su danas lakše sprovodiva i jeftinija. Reagujemo uvođenjem novih, kvalitetnih proizvoda i snižavanjem njihove cene, ukoliko je to moguće. Odgovaramo i lakšom dostupnošću posredstvom e-komerc i m-komerc platformi i stalnom težnjom da troškove dostave smanjimo na minimum. Naravno, dobra korisnička podrška i omogućavanje personalizovanog iskustva se podrazumevaju, jer danas više nego ikad važi da ne želimo svi isto. Oglašavanje, a posebno promocija na društvenim mrežama, važan su deo ovog paketa.

Od prodavca se zahteva da stvori potražnju, omogući uštedu, bude drugačiji, brz i dostupan, odgovoran i održiv. Nimalo laka trka za trčanje.

Autorski tekst za Profit magazin: Katarina Arambašić-Pivić, menadžerka za odnose s javnošću u Hemofarmu
HEMOFARM A.D.
Beogradski put bb, 26300 Vršac
tel.: +381 13 803 100

Poslovni centar Hemofarm A.D.
Prote Mateje 70, 11000 Beograd
tel.: +381 11 381 1200

svakodobro@hemofarm.com
Hemofarm proizvode možete kupiti online
i putem svog omiljenog web shop-a.