Hemofarm - Nachrichten - SUPERSTORY #1

Kurz nach dem Ausbruch der globalen Coronavirus-Pandemie wurde uns allen klar, dass der Kampf für die menschliche Gesundheit Priorität hat und dass eine der Säulen der Stabilität des Gesundheitssystems jedes Landes die heimische Pharmaindustrie ist. Um in dieser unsicheren Zeit eine regelmäßige Versorgung des Marktes mit Arzneimitteln zu gewährleisten, haben sich die Mitarbeiter von Hemofarm im vergangenen Jahr so schnell wie möglich neu organisiert, um sich, das Unternehmen schnell und effektiv zu schützen und allen Patienten zu ermöglichen, dass sie rechtzeitig ihre Therapie erhlaten.

Obwohl das gesamte Kollektiv von Hemofarm Verdienste um verantwortungsbewusstes Verhalten, schnelle Reaktion und Annahme von Veränderungen bei der Arbeit erworben hat, bringen wir diesmal die Geschichte eines Teams, das sich hinter diesen Bemühungen befand und mit seiner Erfahrung und seinem Engagement dafür gesorgt hat, dass das Unternehmen sicher und wahrhaftig stark bleibt auch unter schwierigsten Umständen.

Es geht um das Team für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz (HSE-Team), das die gesamte Organisation zusammenhält und Kollegen unterstützt, zeitnahe Informationen liefert, aber auch klare Verfahren für sicheres Verhalten in völlig unsicheren Zeiten erstellt. Dank der hervorragenden Koordination und Kommunikation hat dieses Team unter der Leitung von Lara Kerkez-Bubalo, HSE-Managerin, dazu beigetragen, dass Mitarbeiter an allen Hemofarm-Standorten in Serbien, Montenegro sowie Bosnien und Herzegowina einheitlich handeln.

Durch ein Gespräch mit Lara und Mitgliedern ihres Teams erfahren wir, warum ihre Geschichte den Titel „Hemofarms SUPER-Story“ verdient hat.

„Vom ersten Tag der Pandemie an machen wir alle unseren Job, wie wir wissen und können. Unter normalen Umständen besteht die Aufgabe von HSE darin, alles zu tun, um Bedingungen für einen gesunden und sicheren Aufenthalt und die Arbeit der Mitarbeiter zu schaffen. Unabhängig davon, wie sehr wir uns auf verschiedene Situationen vorbereitet haben, wurde unsere Aufgabe unter den außergewöhnlichen Umständen, in denen wir uns nach dem Ausbruch der Coronavirus-Pandemie befanden, viel komplizierter.”, mit diesen Worten beginnt Lara ihre Geschichte und die Geschichte ihres Teams über große Anstrengung und starken Willen, alle unbekannten Umstände zu überwinden, die das Coronavirus vor uns gestellt hat.

Das Team, das mit seinem Engagement dafür sorgte, dass die Kollegen auch unter den schwierigsten Umständen während der globalen Pandemie sicher und betriebsbereit blieben.

Wenn du auf den Beginn der Epidemie zurückblickst, worauf möchtest du besonders hinweisen?

Lara: Dass wir sofort ein Krisenteam gebildet haben. Wie immer wurde die Regel bestätigt, dass ein gutes Team mehr wert ist als die bloße Summe seiner Mitglieder. Alle haben ihren Beitrag geleistet. Die Ideen erschienen und wurden mit fast unglaublicher Geschwindigkeit umgesetzt, und die Tatsache, dass wir es geschafft haben, auch in der Anfangsphase mitzuhalten, als wir nicht wussten, was uns der nächste Tag bringen würde, ist einer der beeindruckendsten Momente.

Glaubst du, dass uns die Epidemie wie ein unerwarteter Sturm erwischt hat?

Lara: Die HSE ist ein ziemlich geregelter Bereich, aber zu diesem Zeitpunkt gab es keine konkreten Richtlinien zur Bekämpfung von COVID. Man lernt unterwegs, verlässt sich auf das eigene Team und andere Teams, sucht nach Best Practices und passt sich den Umständen an. Das einzige, was uns zu Beginn absolut bekannt war, war das Grundprinzip von HSE - Prävention. Reaktive Reaktion war schon immer die zweite Verteidigungslinie. Wir waren uns bewusst, dass wir die Maßnahmen so schnell wie möglich definieren mussten, damit wir sie so schnell wie möglich starten konnten, diese umzusetzen. Hierfür haben wir einen Präventions- und Reaktionsplan erstellt. Am Anfang gab es natürlich Zweifel, ob wir die Maßnahmen angemessen definiert hatten, ob sie ausreichend waren und ob sie wirklich helfen würden. In den Momenten, in denen ich mich aufgrund von Müdigkeit, Unsicherheit oder besonderen Umständen fragte, was ich tun sollte, zeigte der Plan immer und ohne Zweifel, wohin weitergehen und wie ich vorgehen sollte.

Viele Aktivitäten sind aus dem Handeln des Krisenteams hervorgegangen und die meisten davon wurden durch dem HSE-Team realisiert. Welche Aktivitäten waren von der entscheidenden Bedeutung?

Lara: Ohne besondere Anordnung sind dies: Anpassung an die medizinische Praxis; Beratung, wie zu handeln ist, wenn wir Erkrankten oder Kontakte haben; tägliche Überwachung der weltweiten Erkenntnisse über COVID; Anpassung des Vorgehens nach dem besten Wissen; Sicherstellung von Unterstützung für unsere Mitarbeiter, die krank oder isoliert sind; tägliche Kommunikation mit zuständigen Behörden, damit wir eine Bestätigung bekommen, dass unsere Aktivitäten den Regeln der ärztlichen Praxis und dem Gesetz entsprechen; Bereitstellung ausreichender Mengen an Desinfektionsmitteln, Schutzausrüstung und Masken; Beschaffung von Plexiglas; Schulung der Desinfektionsteams und tägliche Kommunikation mit den Mitarbeitern, einschließlich interner Kommunikation. Ich hoffe, ich habe nichts ausgelassen :).

Obwohl das Jahr offensichtlich schwierig war und es zahlreiche neue Situationen gab, kannst du einige gute Momente herausgreifen, wenn es welche gab?

Lara: Wenn man sich um Menschen kümmert, sie fühlen es, wissen es und können es schätzen. Kollegen riefen uns oft an und sagten uns, dass sie sich bei der Arbeit sicherer fühlten als zu Hause, dass wir wie auf einer abgelegenen Insel waren. Wir erhielten von den Ärzten aus Vršac die Anerkennung, dass Hemofarm mit seinen Aktivitäten dazu beigetragen hat, die Epidemie in Vršac so viel wie möglich zu verlangsamen. Ohne unseren gewissenhaften Ansatz und die Isolation aller potenziell kranken Menschen wäre es sicher noch viel mehr Kranke in dieser Stadt. Unsere Anweisungen zur Selbst-Isolation und die von unseren Kollegen aus der Personalabteilung und der Rechtsabteilung erstellte Erklärung zur Selbst-Isolation wurden von Ärzten in ihrer Gruppe als Beispiel für gute Praxis und Dankbarkeit geteilt. Ich muss auch sagen, dass wir mehrmals vermutet haben, dass sich Kollegen, die in der Produktion arbeiten, gegenseitig infiziert haben könnten, nachdem sie mit COVID-19-positiven Menschen in Kontakt gekommen sind. Bereits im ersten Fall stellten wir fest, dass sie die vorbeugenden Maßnahmen respektierten, wir forderten sie jedoch auf, in Selbstisolation zu bleiben. Als sie nach fünf Tagen getestet wurden, waren sie alle negativ. Zu diesem Zeitpunkt erhielten wir zum ersten Mal die Bestätigung, dass die von uns vorgeschriebenen Maßnahmen ausreichend waren, wenn wir sie richtig einhielten. Dies hat unsere Überzeugung gestärkt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Der Übergang zur Arbeit von zu Hause aus hat viele geschäftliche und private Gewohnheiten verändert. Wie hast du als Ehefrau und Mutter von drei minderjährigen Kindern familiäre und berufliche Verpflichtungen in Einklang gebracht?

Lara: Manchmal sehr schwierig. Die Tage zu Beginn der Krise waren besonders schwierig, als mein Mann und ich arbeiten mussten und unsere drei Kinder allein zu Hause ließen. Gleichzeitig wechselten sie zu Online-Unterricht, sodass Computer und Telefone immer fehlten, während die Hausaufgaben bis 11 Uhr abends gemacht wurden. Wie die meisten blieben wir ohne die Hilfe der Großeltern. Ich verließ mein Zuhause vor der Ausgangssperre und kam zurück, als sie wieder anfing und arbeitete weiter. Unsere Leute sagen: „Wo es dünn ist, da zerreißt es”, und ich bin glücklich, weil meine Familie gezeigt hat, dass ich etwas habe, auf das ich stolz sein kann. Wir übernahmen Verpflichtungen, so gut wir konnten, die Töchter halfen sich gegenseitig bei den Hausaufgaben. Sie lernten auch, das Mittagessen vorzubereiten und zu bügeln. Deshalb betone ich immer gern, dass sie definitiv meine Helden sind!

Das Coronavirus ist seit einem Jahr auf der ganzen Welt anwesend und es scheint, dass wir uns als Gesellschaft an die neue Situation angepasst haben. Hast du jedoch darüber nachgedacht, worauf dein Team sich nach dem Ende der Pandemie konzentrieren wird?

Lara: Die Pandemie hat uns - das HSE-Team - definitiv in den Fokus gerückt und versehentlich dazu beigetragen, dass das Gesundheitsbewusstsein im gesamten Unternehmen gestärkt wird. Wir sind den Weg gegangen, wo wir auf unerwünschte Ereignisse reagiert haben, dann ständig Schutzausrüstung getragen haben und wir sind jetzt auf dem Weg, uns bewusst zu werden, dass der Einzelne allein für seine eigene Gesundheit verantwortlich ist. Dies bedeutet, dass jeder das Risiko an seinem Arbeitsplatz täglich erkennen, die vorgeschriebenen Maßnahmen anwenden und die vorgeschriebene Ausrüstung tragen sollte. Wir bewegen uns in der Richtung, eine Kultur zu entwickeln, in der das Motiv für sicheres Verhalten nicht auf Unterdrückung und Angst vor Bestrafung beruht, sondern auf persönlicher, aufrichtiger Sorge um die eigene Sicherheit und die Sicherheit der Kollegen. Das ist kein einfacher Weg, aber das endgültige Ziel ist erreichbar, und wir freuen uns darauf.

Was ist Hemofarms SUPER-Story?

Dies sind nähere Geschichten über Menschen und Teams in unserer Umgebung, von denen einige mit der Zeit zu Unternehmenslegenden werden können.

Dies sind Geschichten von Kollegialität, Mut, Opferbereitschaft, Verantwortung, Nachdenklichkeit, Geschichten, die wir miteinander austauschen, wenn wir jemanden loben wollen, nicht weil es erwartet wird, sondern weil man es verdient hat.

Dies sind unsere Super-Storys und als solche sind sie es wert, sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Organisation gehört und geteilt zu werden.