Irena Knežević: Positive Wandel sind möglich, wenn wir sie gemeinsam bewegen

Hemofarm als führendes pharmazeutisches Unternehmen im Lande und in der Region entwickelt konsequent eine PR-Strategie, die auf klaren Werten beruht. Ehrlichkeit, Eigenständigkeit und soziale Verantwortung sind nicht nur Prinzipien, sondern auch die Grundlage der Kommunikation, durch die ein Vertrauensverhältnis mit der Öffentlichkeit gebaut wird.

Wir haben mit Irena Knežević, Menagerin für Unternehmenskommunikation bei Hemofarm, darüber gesprochen, wie das Unternehmen eine emotionale Verbindung zu Kunden aufbauen kann, wie man mit Stereotypen umgeht sowie über konkrete Kampagnen, die einen Eindruck hinterlassen haben.

Als Unternehmen mit langjähriger Erfahrung auf dem Markt und einem erkennbaren Namen im Pharmabereich, hat Hemofarm eine starke Reputation aufgebaut, die nicht nur auf der Qualität der Produkte beruht, sondern auch auf einer ausgeprägten Kommunikation mit der Öffentlichkeit. Uns interessierte, welche Schlüsselelemente der PR-Strategie dazu beitragen, dass Hemofarm führende Position in der Pharmaindustrie der Region behält.

- Unsere PR-Strategie lehnt sich an der Ehrlichkeit und Eigenständigkeit auf, die die Grundlage unserer Beziehungen zu Kunden und Medien bilden. Jede unsere Kommunikation hat einen klaren Zweck und widerspiegelt unsere Werte. Die Schlüsselelemente umfassen eine proaktive Kommunikation mit der Öffentlichkeit, Lenkung des Diskurses auf relevante soziale Themen und ein aktives Engagement in der Gemeinschaft – sagt Frau Knežević.

Sie betont außerdem, dass durch das Brechen von Gesundheitstabus und Eröffnung der Diskussion über wichtige und sehr oft vernachlässigte Fragen, der Fokus der Öffentlichkeit auf Gesundheitspflege, Prävention und Wohlstand aller gerichtet wird.

- Unsere Mitarbeiter unterstützen seit Jahren die Movember-Bewegung, deren Ziel es ist, das Bewusstsein über die Männergesundheit zu stärken. Viele von ihnen, einschließlich unseres Direktors, Saša Urošević, lassen dann Schnurbart wachsen.

Jedes Jahr senden die Hemofarms „Schurbartträger“ die Botschaft, dass ärztliche Untersuchungen normale und regelmäßige Prozesse sind, für die man sich nicht schämen soll, sowie das ärztliche Untersuchungen über ganzes Jahr und nicht nur im November erledigt werden sollen, sagt Irena Knežević.

Ein emotionales Verhältnis zu den Kunden ist uns sehr wichtig, weil es das Vertrauen und die Loyalität stärkt. Immerhin muss dieses Verhältnis wohl verdient werden und zwar durch Ehrlichkeit und Eigenständigkeit. Als Beispiel dafür nennt Irena die Kampagne „Superhelden“.

- In der Kampagne „Superhelden“ haben wir dank dem Vertrauen zu uns und unseren Produkten viele Krankenhäuser im ganzen Land während der Covid-Pandemie unterstützt. Erwähnenswert ist auch die Aktion „Fang selber an“, in der wir gemeinsam mit unseren Mitbürgern Häuser für Eltern in Bosnien und Herzegowina ausgestattet haben. Unsere Kampagnen fokussieren sich auf den Geschichten, die die Gemeinschaft positiv beeinflussen. Durch offene und aufrichtige Kommunikation versuchen wir unser eindeutiges Engagement für die Gesundheit zu zeigen, indem wir Stigmata abbauen und wichtige Themen für die Gesellschaft ansprechen. Ich bin davon überzeugt, dass die Kunden dies in unserer Kommunikation erkennen können, gibt Frau Knežević an.

Hemofarm startete auch die Kampagne unter dem Namen „Schreiben wir die Geschichte von Anfang an“. Das Ziel dieser Kampagne besteht darin, falsche Einstellungen zu Frauen schon im Jugendalter zu korrigieren, denn jede Lebensgeschichte soll auf eine richtige Art und Weise erzählt werden, sagt Frau Knežević.

- Mit dieser Kampagne wollten wir auf Vorurteile und falsche Einstellungen hinweisen, die das Leben der Frauen schon vom Jugendalter an gestalten. Jede Frau soll die Kontrolle über ihre eigene Geschichte übernehmen, und wir alle sollen gemeinsam an dem Abbau von Stigmata um die Gewaltopfer arbeiten. Die Aufklärung spielt dabei eine Schlüsselrolle und durch einen offenen Dialog zu diesen Themen betonen wir, wie wichtig es ist, dass jede Person sich sicher und respektiert fühlt“, betont die Managerin für Unternehmenskommunikation bei Hemofarm.

Das Ziel ist es, die Denkweise zu ändern und eine Gesellschaft zu schaffen, die die Frauen unterstützt und ermöglicht, dass die Frauen über ihre erlebten Erfahrungen und Herausforderungen frei sprechen.

In der Gesellschaft, in der der Bedarf nach einem offenen Dialog über sensible Themen immer mehr zum Vorschein kommt, ist die Bekämpfung der verwurzelten Vorurteile und Stereotypen sehr wichtig. Die Veränderung generationsübergreifender Narrative erfordert einen langfristigen Ansatz, aber auch die Bereitschaft, wichtige und oft vernachlässigte Themen anzusprechen.

- Die Änderung der tief verwurzelten Vorurteile und Stereotypen ist ein anspruchsvoller aber möglicher Prozess. Ich glaube, dass der Schlüssel zum Erfolg in einem langfristigen, systematischen Ansatz liegt, der Aufklärung, Dialog und Unterstützung durch die Gemeinschaft umfasst“, sagt Irena und fügt hinzu, dass die Bildung bereits im frühesten Kindesalter eine zentrale Rolle spielt und gewährleistet, dass Kinder kritisches Denken und Mitgefühl entwickeln.

Eben durch die aktive Einbindung der Bürger und die Hervorhebung positiver Verhaltensbeispiele wird der Raum für ein unterstützendes Umfeld geschaffen, das Veränderungen ermutigt und einen Dialog über Tabuthemen ermöglicht.

- Wir werben für gegenseitiges Verständnis, denn wir können nur durch das Gespräch sowohl junge als auch ältere Menschen dazu bewegen, die Folgen ihrer Handlungen zu verstehen. Wir kommen voran, indem wir gute Verhaltensmuster schaffen, positive Geschichten erzählen und Veränderungen ermutigen. Dies können wir nur gemeinsam erreichen! - sagt Irena Knežević.

Da Hemofarm auf mehreren Märkten mit ihren kulturellen Besonderheiten tätig ist, sind die Herausforderungen in der Kommunikation sehr wichtig. Es interessierte uns, wie die PR-Strategie in solchem Umfeld funktioniert.

- Unsere Kommunikation ist lokalisiert gemäß kulturellen und sozialen Besonderheiten jedes Marktes. Wir haben globale Richtlinien, aber die Botschaften passen wir lokalen Partnern, Zielen und Herausforderungen an. Das Verständnis der lokalen Zusammenhänge ermöglicht uns, einen Dialog über wichtige Gesundheitsfragen zu eröffnen. Durch die Zusammenarbeit mit Lokalgemeinschaften arbeiten wir an Aktivitäten, die für alle wichtig sind.

Durch sein Wirken zeigt Hemofarm, dass der Erfolg in der Pharmaindustrie nicht nur der Produktenqualität, sondern auch der ausgeprägten, eigenartigen und sozial verantwortlichen Kommunikation zu verdanken ist. Durch einen langfristigen Einsatz für einen offenen Dialog, Aufklärung und aktives Engagement in der Gemeinschaft baut das Unternehmen Vertrauen und beseitigt Vorurteile und fördert positive Veränderungen in der Gesellschaft. Die Beispiele wie die Kampagnen „Superhelden“ und „Schreiben wir die Geschichte von Anfang an“ zeigen klar, wie wichtig ist es, Inhalte zu erstellen, die nicht nur informieren, sondern auch inspirativ sind.

Hemofarms PR-Strategie passt sich verschiedenen Märkten an und bestätigt, dass für den Erfolg ein Gleichgewicht zwischen globalen Werten und lokalen Bedürfnissen eine Schlüsselrolle spielt, was dieses Unternehmen zu einem Vorbild in der Region und weiter macht.

(Biznis.ba)